使命召唤19玩家被误封两年后告赢动视：解封账号、获赔款和退

玩游戏时，无缘无故被认定为使用外挂，结果账号被封，这实在让人很生气。然而，这名《使命召唤19：现代战争2》的玩家历经艰辛的抗争，最终取得胜利，这样的经历格外引人注目。

账号无端被封

在体验《使命召唤19：现代战争2》测试版时，玩家不幸被错误地判定为使用外挂，结果遭到了永久封禁。这样的封禁对玩家来说无疑是沉重的打击，因为他们在游戏中投入了大量的时间和精力，突然被封禁海外游戏充值，就如同自己的努力被彻底否定。这一事件也暴露出动视在封禁判断上可能存在不够严谨的问题，他们在没有确凿证据的情况下，轻易对玩家实施了严厉的惩罚，这严重损害了玩家的游戏体验。对玩家来说，这无疑是一场突如其来的灾难，他们并未犯错，却莫名其妙地失去了游戏的权利。

他一直坚称自己没有过错。自2003年起，他购买了每一款《使命召唤》游戏，是忠实的玩家。这样的忠实玩家遭受不公待遇，实在令人遗憾。他在游戏中投入了无数时间和精力，并非那种轻易违规的人。动视仅凭怀疑他使用非法软件就封了他的账号，却拿不出证据，这显然是不合理的。

申诉四处碰壁

封禁之后，他踏上了漫长的上诉之路。他试图用各种方法联系动视员工，但多数时候都未能成功。每次询问动视是否有证据证明他使用了未经授权的软件，得到的答复总是无法提供。动视表示，提供证据会有安全风险，可能会泄露反作弊系统的运作原理。然而，对于玩家而言，他们仅仅需要一些基本信息，比如软件的名称，这些并不属于机密信息。

他甚至同意签订保密合约逆水寒充值，打算通过替代性争议解决机制来处理问题，这方法既合理又考虑到了双方的权益，然而动视却予以拒绝。他曾尝试在线提出索赔，因动视未作出回应，他自动胜诉并获得了赔偿，但禁令依旧有效。他的非金钱索赔请求和寻求和解的尝试，均未能得到认可。这一连串的挫折，暴露出动视在处理玩家申诉时采取的强硬立场，他们根本不愿重新审视先前的封禁决定。

信息需求不过分

申诉期间，他索要的仅是基本信息。他明白反作弊系统的安全性至关重要。他无意获取机密资料，仅是对软件名称、操作IP地址和游戏数据操控方式等有所询问。这些信息并不神秘，连作弊软件的开发者都清楚。然而，动视以安全风险为由，拒绝提供任何信息。玩家的基本权益未受到重视。他被封禁一方有权了解封禁依据。动视的这种做法，使得玩家申诉无门。

收集证据抗争

历经多次失败，他并未气馁，转而着手搜集诉讼所需的证据。他搜集了过往游戏中优异的表现记录等众多资料，这些都能证实他并非惯于作弊的玩家。一名拥有良好游戏习惯的玩家遭到封禁，实属不公。他以实际行动证明了自己的清白。在此过程中，他遭遇了动视多次的拒绝和阻碍，但他依然坚持不懈地争取自己的权益。面对动视的强硬立场，他没有退让，而是准备通过法律途径正面应对，解决这一问题。

法庭终获胜诉

站在法庭上，结果让人惊讶。动视居然没有找到足以证明玩家开挂的充分证据。若动视最初对封禁决定更加慎重，或许就不会出现这种状况。最终，法官判决动视需解封账号，并支付711英镑的赔偿金。这一结果证明，玩家两年的付出没有徒劳，他成功捍卫了自己的权利。同时，这也给动视提了个醒，封禁玩家时必须确保有确凿的证据。

玩家坚定信念3>

他打这场官司，并非为了从动视那里得到什么好处。他之所以坚持，是因为他非常看重自己的游戏账号——那是他投入了数千个小时心血的账号。他无法接受仅仅因为未曾犯过的错误就被封禁。自2003年起，他就一直在购买《使命召唤》系列游戏，这样的忠实玩家受到这样的对待，内心的委屈和愤怒是显而易见的。他的信念帮助他熬过了两年艰难的申诉和诉讼过程，而他最终取得的胜利，就是对这种坚定信念最好的回报。

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